de l'efficacité personnelle et professionnelle
Améliorer son écoute
Objectif: améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes.
Méthode pédagogique : apports théoriques, mises en situation et exercices sous forme de jeux.
Programme :
L'importance d'une écoute de qualité
Les clés du dialogue, le contexte de la relation d'écoute
Les techniques de l'écoutre active
L'écoute fine du non-verbal et la synchronisation